Επιστροφές

Επιστροφές δεν γίνονται αποδεκτές, καθώς όλα τα προϊόντα κατασκευάζονται και φτιάχνονται κατά προτίμηση και κατ' επιλογή του πελάτη, δίνοντάς του δικαιώματα να επιλέξει βάση του γούστου του  το σχέδιο και παράλληλα το μέγεθος που επιθυμεί. 

Επιστροφή ελαττωματικών προϊόντων:Στην περίπτωση όπου πουλήθηκαν προϊόντα κακής ή ελαττωματικής κατάστασης από λάθος του onwood.gr (παρόλο που γίνονται πολλοί έλεγχοι προκειμένου να ελαχιστοποιηθεί όσο είναι δυνατόν οποιοδήποτε λάθος), η εταιρία αναλαμβάνει πλήρως την ευθύνη της αντικατάστασης, το κόστος της επιστροφής καθώς επίσης και τα έξοδα της επαναποστολής. 
Επιστροφή χρημάτων είναι δυνατή κατά την απόλυτη κρίση της εταιρίας και μόνο σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος.